Service als Visitenkarte

Bei der Lüchinger Metallbau AG ist der Service kein Anhängsel des Kerngeschäfts, sondern ein eigen-ständiges, starkes Standbein. Reparaturen, Wartungen und Unterhaltsarbeiten gehören genauso zum Leistungsversprechen wie Planung und Realisation neuer Projekte. Wer investiert, erwartet Verlässlichkeit über Jahre hinweg.

Praktische Erfahrung und organisatorische Verantwortung

Die Verantwortung für diesen Bereich trägt Severin Köppel. Vor 20 Jahren startete er bei Lüchinger die Ausbildung zum Metallbauer EFZ. Es folgten berufsbegleitende Weiterbildungen. «Heute darf ich als Projektleiter und Teamleiter Service die gesamte Abteilung führen», sagt er nicht ohne Stolz. Dabei kommt Köppel zugute, dass er das Handwerk von Grund auf kennt und praktische Erfahrung mit organisatorischer Verantwortung verbinden kann.

Der Service-Alltag ist anspruchsvoll. «Hier zählt nicht nur Fachwissen, sondern auch Reaktionsfähigkeit und Kundenverständnis.» Servicetechniker Damian Mattle weiss, wovon er spricht: Er wechselte vor fünf Jahren als gelernter Polymechaniker zu Lüchinger ins Service-Team, welches rund um die Uhr für die Kunden im Einsatz steht.

Vertrauen ist entscheidend

«Wer im Notfall schnell reagiert, wer Wartung vorausschauend plant und wer Anlagen nachhaltig betreut, schafft Vertrauen», so Severin Köppel. Und Vertrauen sei im Bau- und Immobilienumfeld ein entscheidender Faktor.

Gerade in einer Zeit, in der Nachhaltigkeit und Werterhalt an Bedeutung gewinnen, wird der professionelle Service zum strategischen Element. «Wartung verlängert die Lebensdauer, reduziert Ausfallzeiten und kann vor Investitionen schützen. Für Bauherren, Architekten und Betreiber ist das ein messbarer Mehrwert», ist Damian Mattle überzeugt.

Die Serviceabteilung von Lüchinger steht damit für Kontinuität und Kundennähe. Sie verbindet technische Kompetenz mit Einsatzbereitschaft und trägt wesentlich dazu bei, dass Projekte nicht nur gut starten, sondern dauerhaft funktionieren. Oder wie es Köppel und Mattle formulieren: «Gute Qualität zeigt sich nicht nur am Tag der Übergabe. Sondern auch Jahre später.»