«Wir sind mehr als ein klassisches Autohaus»
«Wir sind mehr als ein klassisches Autohaus», sagt Geschäftsführer Lukas Hörler. Der Umbau sei deshalb weit mehr als eine optische Erneuerung. Vielmehr verstehe sich Sepp Fässler als regional verankerter Partner rund um Mobilität, Service und persönliche Betreuung.
Neue Räume für Beratung und Begegnung
Nach dem Umbau präsentiert sich der BMW-Bereich deutlich offener und heller als bisher. Fahrzeuge stehen nicht mehr allein im Mittelpunkt. Der neue Showroom soll vielmehr Raum für Gespräche, digitale Präsentationen und Beratung schaffen. Auch der Mini-Bereich wurde vollständig neugestaltet und orientiert sich stärker am urbanen und designorientierten Charakter der Marke.
Mit «Retail.Next» reagiert BMW auf veränderte Erwartungen im Automobilhandel. Kunden informieren sich heute digitaler, vergleichen Angebote online und erwarten gleichzeitig persönliche Betreuung vor Ort. Genau diese beiden Welten sollen im neuen Konzept zusammengeführt werden.
«Gerade in einem Markt, der immer digitaler und transparenter wird, macht am Ende oft nicht das Produkt den Unterschied, sondern die Art, wie Menschen betreut werden», sagt Hörler. Deshalb setze Sepp Fässler bewusst auf die Verbindung von persönlicher Beratung und digitalen Möglichkeiten.
«Langjährige Ansprechpartner machen den Unterschied.»
Langjährige Kundenbeziehungen
Trotz neuer Technologien bleibt für das Unternehmen der persönliche Kontakt zentral. Viele Kunden schätzten die direkte Betreuung und die langjährigen Ansprechpartner. Daraus entstehe oft eine Beziehung, die weit über den eigentlichen Fahrzeugkauf hinausgehe.
Das zeige sich auch an den zahlreichen langjährigen und generationenübergreifenden Kundenbeziehungen. Viele Mitarbeitende seien seit Jahren Teil des Unternehmens und für Kunden zu vertrauten Ansprechpartnern geworden.
Die enge Bindung reiche teilweise weit über die Region hinaus. So betreue Sepp Fässler Kunden aus der ganzen Schweiz und darüber hinaus. «Wir haben beispielsweise Kunden, die aus dem Wallis für einen einfachen Radwechsel nach Wil kommen», sagt Hörler. Auch ein Hol- und Bringservice bis zu Flughäfen oder sogar nach Ibiza oder Barcelona gehöre zum Angebot.
Fahrfreude als Teil der Unternehmenskultur
BMW und Mini stehen für Emotion, Fahrfreude und ein unverwechselbares Fahrerlebnis. Genau diese Werte prägen laut Geschäftsführer Lukas Hörler auch die Wahrnehmung des Autohauses.
Eine wichtige Rolle spiele dabei Inhaber Roger Fässler, der als passionierter Rennfahrer diese Leidenschaft seit vielen Jahren authentisch lebe. Diese Begeisterung habe das Unternehmen nachhaltig geprägt und entsprechend im Markt positioniert.
Gleichzeitig verweist Hörler auf das breite und technologieoffene Antriebsangebot von BMW und Mini. Vom klassischen Verbrenner über Plug-in-Hybrid bis hin zur Elektromobilität könne das Unternehmen unterschiedlichste Bedürfnisse abdecken. So verbindet Sepp Fässler Fahrfreude, Individualität und Zukunftsfähigkeit.
Über die Sepp Fässler AG
Die Sepp Fässler AG ist offizieller BMW-, BMW-i- und Mini-Partner mit Standorten in Wil und Appenzell. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Angebot rund um Neuwagen, Occasionen, Service, Reparaturen und individuelle Mobilitätslösungen.
Besonders bekannt ist Sepp Fässler für die persönliche Betreuung, langjährige Kundenbeziehungen und die enge Verbindung zu den Marken BMW und Mini. Als einziger «M Motorsport»-Partner der Schweiz nimmt das Unternehmen innerhalb des BMW-Netzwerks zudem eine besondere Stellung ein.
Mit dem neuen «Retail.Next»-Showroom in Wil investiert Sepp Fässler gezielt in die Weiterentwicklung des Standorts und verbindet moderne Showroom-Konzepte mit persönlicher Beratung und regionaler Verankerung.
Text: Patrick Stämpfli
Bild: Marlies Beeler-Thurnheer
