Denzler erklärt, warum AI First bei den Menschen beginnt

Künstliche Intelligenz ist längst im Alltag angekommen. Sie unterstützt bei der Informationssuche, bei der Ferienplanung, beim Programmieren oder bei persönlichen Fragen. Für Marco Denzler steht fest, dass die Entwicklung weit über einen kurzfristigen Technologietrend hinausgeht: AI werde grundlegend verändern, wie Menschen arbeiten, lernen und Entscheidungen treffen.

In der zweiten Folge des Podcasts «shift – Das Signal im Rauschen» ordnet Denzler die Auswirkungen auf Unternehmen ein. Im Gespräch mit Balz Zürrer erklärt er, weshalb die Wirtschaft trotz der rasanten Fortschritte noch am Anfang steht und welche Voraussetzungen für eine erfolgreiche Transformation erfüllt sein müssen.

Marco Denzler bewegt sich seit rund 25 Jahren in der Microsoft-Partnerwelt. Der Wirtschaftsinformatiker war in verschiedenen Management- und C-Level-Funktionen tätig und führt heute als CEO Schweiz das Schweizer Geschäft der Online Group. Technologie soll für ihn keinen Selbstzweck erfüllen, sondern einen konkreten Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten.

Mit der Online Group war Denzler bereits während vieler Jahre als Kunde und Partner verbunden. Besonders gereizt habe ihn schliesslich die Möglichkeit, das Unternehmen gemeinsam mit dem bestehenden Team weiterzuentwickeln und die nächste Wachstumsphase aktiv mitzugestalten.

Für Denzler ist AI First in erster Linie eine Frage der Haltung. Künstliche Intelligenz soll nicht nur Bestandteil von Kundenlösungen sein, sondern auch in der täglichen Arbeit selbstverständlich eingesetzt werden – von der Entwicklung und Beratung über das Backoffice bis zum Marketing.

Dafür brauche es mehr als neue Programme. Unternehmen müssten ein Umfeld schaffen, in dem Neugier, Lernen und Experimentieren erwünscht seien. Gleichzeitig blieben fundiertes Fachwissen und menschliches Urteilsvermögen unverzichtbar. Denn die Resultate von AI müssten weiterhin eingeordnet, überprüft und verantwortungsvoll eingesetzt werden.

«Es fängt bei Know-how und Change an, bei den Menschen. Als Wissensnation muss die Schweiz AI offensiv angehen», sagt Marco Denzler.

In vielen Schweizer Unternehmen sei die Bedeutung von AI inzwischen erkannt. Zwischen der grundsätzlichen Bereitschaft und der konkreten Umsetzung bestehe jedoch weiterhin eine deutliche Lücke. Oft würden zwar erste Tools eingeführt und Pilotprojekte gestartet, die Verbindung zu den eigentlichen Geschäftsprozessen fehle aber noch.

Entscheidend sei deshalb, konkrete Fragen zu beantworten: Wo kann AI einen messbaren Beitrag leisten? Welche Abläufe sollen verändert werden? Und welche Fähigkeiten benötigen die Mitarbeiter dafür? Einmalige Schulungen reichten angesichts der Geschwindigkeit der Entwicklung nicht aus. Unternehmen müssten kontinuierlich in Wissen, Weiterbildung und die Begleitung des Wandels investieren.

Denzler vergleicht die Tragweite von AI mit dem Aufkommen des Internets – und hält sogar noch grössere Auswirkungen für möglich. Gleichzeitig warnt er vor überzogenen Erwartungen an kurzfristige Ergebnisse. Obwohl bereits zahlreiche Anwendungen produktiv genutzt würden, seien bisher nur wenige Unternehmen tatsächlich durch AI transformiert.

Gerade für den Schweizer Mittelstand sieht Denzler grosse Chancen. AI müsse nicht zwangsläufig zum Abbau von Stellen führen. Sie könne vielmehr dabei helfen, dem Fachkräftemangel zu begegnen, Wissen besser verfügbar zu machen und Kapazitäten für wertschöpfende Aufgaben freizusetzen.

Die zweite Folge von «shift – Das Signal im Rauschen» bietet eine praxisnahe Einordnung zwischen technologischer Aufbruchsstimmung und unternehmerischer Realität. Sie ist ab sofort auf Spotify und YouTube verfügbar.

Weitere Informationen unter online.ch/shift.

Der Spotify-Channel mit allen bisher veröffentlichten Folgen ist hier abrufbar.