«Fränzi» und «Hansueli» arbeiten rund um die Uhr
Text: pd/stz.
Wann fährt der nächste Zug? Wie lange ist die Schaukäserei geöffnet? Was lässt sich in der Umgebung unternehmen? Solche Fragen beantworten die beiden Chatbots direkt auf den Websites der Appenzeller Bahnen und der Appenzeller Schaukäserei.
Entstanden ist die Lösung mit dem Verein Smartes Appenzellerland im Rahmen eines Pilotprojekts der Neuen Regionalpolitik des Kantons Appenzell Ausserrhoden.
Bestehende Inhalte statt doppelter Arbeit
Die technische Grundlage verbindet Informationen von den Websites der Partner mit aktuellen Daten, etwa zu Fahrplänen und Wetter. Die Unternehmen pflegen ihre Inhalte weiterhin an den bisherigen Stellen. Eine zusätzliche Redaktion für die Chatbots ist laut clavis IT nicht nötig.
Die Assistenten beantworten Anfragen auch in Sprachen, welche die jeweilige Website selbst nicht abdeckt. Davon sollen insbesondere internationale Gäste profitieren.
Zum Projekt gehören neben den Appenzeller Bahnen und der Schaukäserei auch die Säntis-Schwebebahn und das Museum Heiden. Weitere Partner werden schrittweise aufgeschaltet. Die modular aufgebaute Plattform lässt sich laut clavis IT zudem auf andere Destinationen, Institutionen und Unternehmen übertragen.
