Entertainmentbranche antwortet mit Digitalisierung auf Wettbewerbsdruck
Die Wettbewerbssituation ist dramatisch gestiegen. Darüber waren sich alle Teilnehmer, die aus den unterschiedlichsten Bereichen der Branche stammten, einig. Es gibt mehr Konzerte und Angebote, mehr Leistungen für Sponsoren und neue Herausforderungen am Ticketmarkt. Social Media stellt die Branche vor völlig neue Aufgaben. Am Kongress 360° Entertainment in Interlaken wurde diese Situation selbstkritisch reflektiert. Die permanente und professionelle Interaktion mit den Fans sei mehr denn je gefragt. Der Zufall sollte auch online nicht die Regie führen. Auch Ringier-CEO Marc Walder (Bild) bestätigte die wachsende Bedeutung von Social Media. Der Medienkonsum habe sich völlig verändert. „In der Schweiz wird 43 Prozent des Traffics über Mobilgeräte abgerufen“, so Marc Walder. „Wer nicht schnell genug transformiert, der verschwindet.“
Tickets dominieren im Internet
Kein anderes Produkt wird digital häufiger erworben als Veranstaltungstickets. Laut Tickercorner-CEO Andreas Angehrn werden in der Schweiz bereits 80 Prozent der Tickets über das Internet gekauft. „Social Media übernimmt die Rolle der Distribution,“ meint dazu auch Detlef Kornett von DEAG Entertainment. Damit Events von dieser Entwicklung profitieren, müsse man alle Phasen der Eventkommunikation vorab, während und danach mit Content begleiten. „Mit Veranstaltungen alleine verdient man heute kein Geld mehr“, gab Kornett kritisch zu bedenken. Neben digitalen Angeboten haben internationale Märkte einen grossen Einfluss auf die Schweizer Branche. Laut Thomas Dürr, von der Veranstaltungsfirma act entertainment, treiben internationale Grossevents die Eintrittspreise stark in die Höhe. „In der Schweiz ist die Preisobergrenze mehr oder weniger erreicht.“ Ticket-Zweitmärkte wie Viagogo verärgern die Branche mit Falschmeldungen und Irreführungen. Babette Sigg Frank, Präsidentin des Schweizerischen Konsumentenverbandes, berichtete von über 200 betroffenen Menschen pro Jahr, die Events durch falsch ausgestellte Tickets nicht besuchen konnten. „Ein Drittel aller Kunden-Klagen richten sich gegen Viagogo“, erzählt Babette Sigg Frank.
Storytelling für die passende Zielgruppe
Es wird immer komplexer, die richtige Zielgruppe für die Events zu erreichen. Michael Schweizer von Live-Fabrik zeigte hierzu die Vorteile von Live-Content in Social Media auf. Live-Content führt zwar zu mehr Interaktion mit dem Konsumenten und der Brand. Wichtig sei aber, dass Veranstalter ein gut durchdachtes Konzept haben und professionell nach Drehbuch arbeiten. Das Wichtigste dabei sei die Interaktion. Menschen stellen ihre Fragen direkt an die Marke oder den Künstler, Medienbarrieren verschwinden. Damit Live-Content funktioniert, bedarf es in jedem Fall einer klaren Strategie. Am Beispiel Izzy zeigte Bernhard Brechbühl auf, wie erfolgreiches Storytelling für die junge, urbane Zielgruppe aussieht. „Reichweite kann man sich erkaufen, aber nur mit gutem Content erzeugt man Interaktion“, so Bernhard Brechbühl. Izzy erzielt mit witzigen Kurzvideos alleine auf Instagram wöchentlich 2 Millionen Views und 200.000 Interaktionen.
Starker Eventformate vs. wirtschaftlichem Erfolg
Auch nach 100 Jahren Schweizer National-Circus Knie steht die Zirkus-Branche in der Schweiz positiv da. „Der Zirkus lebt von den Kindheitserinnerungen. Kinder wollen auch heute das Live-Erlebnis“, sagt Franco Knie senior. Andere Events erleben aber den Kampf um Sichtbarkeit und wirtschaftlichen Erfolg. Aus Sicht der Venues geht der Trend hin zu mehr Eigenproduktionen. Einerseits, um den Markt zu bedienen, andererseits, um das wirtschaftliche Risiko zu minimieren. „Bei der Suche nach neuen Konzepten müssen Veranstalter, Sponsoren und Künstler enger zusammen arbeiten, weil Trends immer kurzlebiger werden“, ist auch Felix Frei, CEO Hallenstadion, überzeugt.
