OST - Ostschweizer Fachhochschule - ISM Institut für Strategie und Marketing
Intensivseminar Custom Experience Management
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OST - Ostschweizer Fachhochschule Rosenbergstrasse 59 9001 St.Gallen weitere Informationen
Die Customer Journey gestalten und einzigartige Kundenerlebnisse schaffen
Eine gelungene Customer Experience ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die weltweit erfolgreichsten Unternehmen begeistern durch ein einzigartiges Kundenerlebnis und verschaffen sich so einen Vorsprung vor dem Wettbewerb. Der zweitägige Kurs vermittelt in kompakter Form zentrale Grundlagen auf dem aktuellen Stand der Forschung, lehrreiche Best-Practice Beispiele sowie anwendungsorientierte Methoden zur Konzipierung und Evaluierung der Customer Experience im Unternehmen.
